よくある質問集 - OA流通センター

ご購入前にお客様からよくいただく質問をまとめました。なにかご不明な点等ございましたら、こちらをお読みください。掲載されていないご質問はお気軽に当店までお問い合せください。

■商品について■

Q1■なんでこんなに安いのですか？
Q2■品質は大丈夫ですか？
Q3■商品を買いたいのだけど、どうしたらいいの？
Q4■見積もり書を発行していただけますか？
Q5■商品の保証はあるの？また保証期間は？
Q6■保守・メンテナンスはしてくれるの？
Q7■商品の在庫について
Q8■注文後に注文間違いを発見した。訂正やキャンセルはしてくれるの？
Q9■FAXで注文したい時はどーしたらいいの？
Q10■問い合わせはどこにしたらいいの？
Q11■消耗品はついてくるの？購入もできるの？
Q12■中古品だけどマニュアル（取扱説明書）はついてるの？
Q13■OA流通センターで購入するメリットって何ですか？
Q14■何を選んだら良いかわからないんだけど。

■商品発送について■

Q1■地方の会社ですが、発送していただけるんですか。
Q2■注文者と異なる場所に送ることはできますか？
Q3■商品は注文からどれぐらいで届きますか？
Q4■商品の発送はどこの運送業者をお使いですか？
Q5■配達日を指定して送ってもらうことはできますか？
Q6■宅配時間を指定することはできますか？
Q7■OA機器の設置・設置はしていただけるのでしょうか？
Q8■届いた商品が破損していた！どうしたらいいの？
Q9■届いた商品が違ってる！どうしたらいいの？

■支払い方法について■

Q1■商品代金の他に必要になる料金はありますか？
Q2■お支払い方法は何がありますか？
Q3■クレジットカードは利用できますか？
Q4■銀行振込の振込先を教えて下さい。
Q5■領収書を発行していただけますか？
Q6■請求書を発行していただけますか？

■店舗について■

Q1■店舗はどこにあるのですか？
Q2■直接買いに行ってもいいですか？
Q3■専用駐車場はありますか？
Q4■営業時間を教えてください。

■その他■

Q1■インターネットからの注文や見積依頼はいつ確認しているのですか？
Q2■いらなくなったOA機器があるんだけど買取りしてくれるの？
Q3■買いたい商品がありません、取り寄せていただけますか？
Q4■携帯電話のメールアドレスでもいいのですか？
Q5■フリーのメールアドレスでもいいのですか？
Q6■新品がほしいのですが、売ってますか？
Q7■個人情報の取扱いについて、教えてください。
Q8■OA流通センターを他のメディアで知らせてもいいの？

■商品について■

Q1	■なんでこんなに安いのですか？
A1	当店では大手のOAリース会社からの仕入を中心としているため、倒産引揚機や中途解約機などの優良中古OA事務機機を多数取扱いしております。そのため、中間マージンが発生しないので、出来るだけお安く提供しています。リースで使用されていたOA事務機機はきちんとメンテナンスが施されていた高品質なものです。このように仕入ルートがしっかりしておりますので。ご安心してご購入頂けます。
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Q2	■品質は大丈夫ですか？
A2	当店では品質管理には最善の努力をしており、品質には絶対の自信を持って提供しております。全品、選任スタッフの厳格な目で審査をパスした商品のみです。自信がなければ保証は付けられません。
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Q3	■商品を買いたいのだけど、どうしたらいいの？
A3	下記の方法にてご注文いただけます。 ●ご注文フォームご注文専用フォームをお使いください。ご注文内容のコピーもお手元に送信されますので間違いがございません。 ●FAXでのご注文 (FAX番号：03-3463-4747) FAX専用フォームをプリントアウトしてご使用いただけます。 A4サイズで1枚ほどになります。プリンターがない場合は手書きでファックス用ご注文フォームと同様の内容をお書き添えください。 ●TELでのご注文(03-3461-1414) ご住所やお名前、商品名など聞き違いによるトラブルでお客様にご迷惑となりませんよう、なるべく「ご注文専用フォーム」か「FAX専用フォーム」でお願いいたします。
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Q4	■見積もり書を発行していただけますか？
A4	お見積書が必要な場合は、貴社名、ご担当者、電話番号、FAX番号、ご希望の製品名・商品番号・台数を明記の上 info@oa-ryutsu.com までご請求くださるか、お見積もりフォームもしくはFAX用見積フォームよりご連絡くださいますようお願いいたします。折り返し、FAXあるいは電子メールにて、送送料・消費税・設置組立費等を含んだ合計金額をお知らせいたします。お見積もり書の郵送をご希望の場合は、その旨をお書き添えください。
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Q5	■商品の保証はあるの？また保証期間は？
A5	◎ 当店販売の商品につきましては当店独自の保証を3ヶ月間おつけしております。（保守契約をされた機器は、保守契約に準じた対応になります。） ◎ 保証期間後の修理やオーバーホールにつきましても、弊社でもお受け致します。（お見積もりにより実費にてお受け致します。）詳しくはこちらをお読みください。
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Q6	■保守・メンテナンスはしてくれるの？
A6	メーカータイアップ及び当店独自の保守契約に対応しています。詳しくはこちらをお読みください。
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Q7	■商品の在庫について
A7	人気商品は在庫不足になる場合がございます。注文をいただいた翌日までには早急に仕入れいたします。その際は通常よりもお届けにお時間かかることもございます。どうぞご了承ください。納品日等につきましては、ご注文時に当店よりご連絡いたします。
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Q8	■注文後に注文間違いを発見した。訂正やキャンセルはしてくれるの？
A8	ご注文に間違いがあった場合は早急にお電話にてご連絡ください。TEL(03-3461-1414)
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Q9	■FAXで注文したい時はどーしたらいいの？
A9	FAX用注文フォームを印刷し、必要事項をご記入いただき当店までお送りください。プリンターがない場合は手書きでFAX用ご注文フォームと同様の内容をお書き添えください。FAX番号(03-3463-4747)
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Q10	■問い合わせはどこにしたらいいの？
A10	ご購入前の商品に関するお問い合わせや、購入後の商品のお問い合わせ商品の故障時の対応、現在の在庫確認等、すべてのお問い合わせは、電話(03-3463-1414)・FAX(03-3463-4747)・E-mail(info@oa-ryutsu.com)等で行っております。また、お問い合わせ専用フォームからもお問合せ頂けます。
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Q11	■消耗品はついてくるの？購入もできるの？
A11	消耗品に関しましては現状渡しとなっております。プリンターのインク(トナーカートリッジ等)についても消耗していたりする事もあります。これらのことについてご了解の上お買い求めください。購入時に予備の消耗品を購入することをおすすめいたします。当店にて特価にて販売いたしております。～もちろん導入後の消耗品の配達もしております。～ご注文をお受けしましたら商品と引換えに代金をお支払いいただく代引システムがございます。消耗品の注文はお電話にてご注文承けたまっております。 TEL(03-3461-1414)
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Q12	■中古品だけどマニュアル（取扱説明書）はついてるの？
A12	同じ機種でも取扱説明書があるものとないものがございます。取扱説明書がどうしても必要な場合はその旨をお申し付けください。
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Q13	■OA流通センターで購入するメリットって何ですか？
A13	当店はメーカー系の販売会社ではないため、メーカーにとらわれることなく、お客様の立場に立って、ニーズにあった最適の商品をご提案できます。新規導入、買い替え、リース契約終了時に、当店を是非ご利用ください。
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Q14	■何を選んだら良いかわからないんだけど。
A14	OA機器の場合、用途、ご予算に応じて、様々な購入ポイントがございます。各種メーカの事務機器に詳しい専任スタッフにどんなことでもお気軽ご相談ください。精一杯のご対応をさせていただきます。
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■商品発送について■

Q1	■地方の会社ですが、発送していただけるんですか？
A1	中古のビジネス用コピー機&FAX複合機などのOA機器は直接当店のスタッフが配送から設置・組立・説明をするスタンスをとってあります。誠に申し訳ございませんが、メンテナンスの関係上、設置・組立・説明が必要な商品の発送は首都圏近郊（東京／埼玉／千葉／神奈川／茨城一部）のみとさせていただきます。なお、お客様で取り付けが可能である、ファックスやシュレッダーなどの機器は全国に発送いたします。新品OA機器の場合は全国に発送いたしておりますので、御相談ください。
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Q2	■注文者と異なる場所に送ることはできますか？
A2	可能でございますが、代金引換扱い荷物で受取人が注文者と異なる場合は事前に送付先に確認の連絡をすることがございます。
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Q3	■商品は注文からどれぐらいで届きますか？
A3	当店の配送担当部門、民間配送業者共に、7日前後でお届けします。銀行振込みの場合は入金確認後の発送となります。
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Q4	■商品の発送はどこの運送業者をお使いですか？
A4	ヤマト運輸、福山通運、佐川急便、日本通運の4社の運送会社の取扱が御座います。 ※設置・組立が必要な大型OA機器は当店スタッフが直接お届けにまいります。
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Q5	■配達日を指定して送ってもらうことはできますか？
A5	指定可能です。ご注文時にお問合せください。
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Q6	■宅配時間を指定することはできますか？
A6	可能です。ただし、配達時間を指定することで、配達日が数日ずれ込む事が多々あります。
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Q7	■OA機器の設置・設置はしていただけるのでしょうか？
A7	※設置・組立てが必要な大型OA機器は当店スタッフが直接お届けにまいります。その際に使用方法を御説明いたします。届けたその日からご利用いただけます。どうぞご安心ください。
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Q8	■届いた商品が破損していた！どうしたらいいの？
A8	万一、お届けの商品が破損していた場合は、当店：TEL03-3461-1414に詳しい破損状況をお知らせください。早急にお荷物お引き取りの手配と交換品の発送手配を行います。中古品の性質上、同じ商品が在庫切れのケースもございます。その場合は、同等機種への振り替えや、全額ご返金にて対応させていただきます。
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Q9	■届いた商品が違ってる！どうしたらいいの？
A9	万一、お届けの商品がご注文の品と異なっていた場合は、即、当店：TEL03-3461-1414ににご連絡ください。早急にお荷物のお引き取りと交換品の手配を行います。中古品の性質上、同じ商品が在庫切れのケースもございます。その場合は、同等機種への振り替えや、全額ご返金にて対応させていただきます。
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■支払い方法について■

■商品代金の他に必要になる料金はありますか？

販売表示価格以外に下記の費用が別途必要となります。

「消費税」…5％をお預かりしております。

「振込手数料」…銀行振込の場合は「振込手数料」がかかります。

「配送料」…配送料金は下記を目安に算出しております。

配送料の目安表（梱包手数料込み）
Sサイズ：600円	Mサイズ：800円	Lサイズ：1,200円
・携帯電話・電子手帳・消耗品(カートリッジ等) ・ソフト・デジカメ・モバイルツール	・BJプリンタ・レジスタ・ノートパソコン・ミニコピア小型・15/17インチCRT	・ミニコピア・Fio／写太郎・A3レーザープリンタ・17インチ以上CRT
〈中古品の場合〉 600～1,500円	〈中古品の場合〉 800～2,000円	〈中古品の場合〉 2,500円～

※離島、一部地域は除きます。
※上記、目安表は宅急便サイズの場合です。
※大型商品の場合、配送料は配送先と重量によって料金がかわってきます。
　御注文もしくはお見積もりの際にお知らせします。

「代引手数料」… 代金引換の場合は上記【配送料】のほかに【代引手数料】がかかります。

■ヤマトコレクト（ヤマト運輸）の場合の代引手数料
商品代金	代引手数料	プラス上記の各サイズの配送料金
1万円未満	300円
1万円以上～3万円未満	400円
3万円以上～10万円未満	800円
10万円以上～30万円まで	1,200円

「組立・設置費」…複写機など大型機器の場合の組立・設置費
宅急便サイズで、お客様で設置が可能な事務機器（小型のFAXなど）に関しましては料金はいただきません。
組立・設置費が必要となる場合はお見積もりやご注文時にお知らせいたします。

クレジットローンご利用の場合…「ローン手数料」

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■お支払い方法は何がありますか？

銀行振込

■振込先銀行■

三菱東京UFJ銀行
渋谷中央支店　普通5515980
株式会社パワーマーク

代金引換

クレジットローン（日本信販／オリコ／日立キャピタルの〈6～60回払い〉）がご利用になれます。クレジットローンのご利用につきましては事前にご相談ください。

法人リース（3年・4年・5年　新品に限ります。）

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Q3	■クレジットカードは利用できますか？
A3	当店では現在クレジットカードによる決済はオンラインショッピング、店舗とも取扱は御座いません。
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Q4	■銀行振込の振込先を教えて下さい。
A4	銀行振込は下記口座にお願い致します。振込先銀行：三菱東京UFJ銀行　渋谷中央支店　普通5515980　株式会社パワーマーク
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Q5	■領収書を発行していただけますか？
A5	お支払い方法により発行方法が以下の通りとなります。《代金引換ご利用時》… 運送業者より正式な領収書を必ずお渡しいたしますので、そちらをご利用ください。《銀行振込ご利用時》… お振込時に銀行が発行するお客様控えをファックスか郵送で当店までお送りください。控えと交換で領収書を郵送でお送りいたします
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Q6	■請求書を発行していただけますか？
A6	請求書が必要な場合はご注文フォームやFAX用ご注文用フォームをご利用の際にその旨をお書き添えください。お電話にてご注文の際には当店スタッフまで、お申し付けください。折り返し、ファックスにて請求書をお送りいたします。郵送をご希望の場合は、その旨をお申し付けくださいますようお願いいたします。
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■店舗について■

Q1	■店舗はどこにあるのですか？
A1	JR渋谷駅（ハチ公口）より徒歩5分　東電電力館前にございます。地図はこちらにございます。住所：〒150-0041 　東京都渋谷区神南1-10-7　第二工業ビル3F 電話番号： 03-3461-1414　FAX番号： 03-3463-4747
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Q2	■直接買いに行ってもいいですか？
A2	勝手を申し上げまして大変恐縮なのですが、直接ご来店いただいて、商品のご購入をいただく際、事前にご連絡いただきますようお願いいたします。人気商品は商品の回転が早いため電話で在庫を確認の上でのご来店をお薦めします。ご連絡いただけない場合、ご希望の商品が在庫切れとなっている場合もございます。なお、組立・設置が必要となる大型OA機器は店内でお渡しできない商品もございます。その場合はご購入のみの手続きとなり、納品は配送時となります。
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Q3	■専用駐車場はありますか？
A3	申し訳ございません。当店専用の駐車場はございません。 JR渋谷駅近くの公共駐車場等をご利用くださいますようお願いいたします。
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Q4	■営業時間を教えてください。
A4	営業時間月～土、祝日　午前10時から午後7時　定休日：日曜日 (E-Mail,FAXによるご注文は 24時間受け付けております。） OA流通センター/ 電話番号：03-3461-1414 ／ FAX番号：03-3463-4747 E-mail：info@oa-ryutsu.com
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■その他■

Q1	■インターネットからの注文や見積依頼はいつ確認しているのですか？
A1	インターネットでご注文頂いたデータは、１日に最低3回の確認をしております。基本確認時間は営業日の10時･13時･16時前後となります。また、休日（日曜日）に御連絡いただいた場合は翌日月曜日の13時までにご回答できるようにいたします。誠に恐縮ですが、お急ぎの場合はお電話にてご連絡いただきますようお願いいたします。
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Q2	■いらなくなったOA機器があるんだけど買取りしてくれるの？
A2	新品、中古品とも買い取り致しております。購入可能商品は、コピー&FAX複合機コピー機、ファックス、ビジネスホン、シュレッダー及びその他OA機器製品です。但し完動品に限ります。なお、古い機種・在庫過剰品・付属品が欠品している商品は買取りできない場合もございます。くれぐれもご連絡なしにお送りすることはしないでください。お電話ののち郵送された商品でも、不完動品という事で商談不成立の場合は当店からの商品返送はお客さま負担となります。
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Q3	■買いたい商品がありません、取り寄せていただけますか？
A3	ホームページに掲載している商品は、当店在庫のごく一部です。お問合せいただければご希望の商品を全在庫からをおさがしします。その際に、メーカー名、商品名、モデル名、中古品か新品かをFAX、E-mailでご連絡ください。見つかり次第、ご連絡いたします。御連絡を差し上げた時点で断られてもキャンセル料などは一切いただきません。
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Q4	■携帯電話のメールアドレスでもいいのですか。
A4	携帯電話の各機種、サービス内容により文字制限がございますので、当店からの送信メールが正常に送れない場合がございます。恐れ入りますが、パソコンにてご利用されている電子メールアドレスをお使いください。携帯電話のメールアドレスしかお持ちでないお客様はFAX番号をお知らせください。
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Q5	■フリーのメールアドレスでもいいのですか？
A5	一般にフリーメールと言われる、不特定多数の個人に複数取得可能な無料メールサービスにて取得されたメールアドレスのご利用はお控えください。
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Q6	■新品がほしいのですが、売ってますか？
A6	当サイトでは中古品のみの取扱いですが、新品も多数取扱っております。下記メーカーの各種OA機器も販売しております。御希望商品のメーカー名、商品名、モデル名を電話、FAX、E-mailでご連絡ください。販売価格をお答えします。取扱いメーカー：XEROX、CANON、RICOH 、MINOLTA、OKI、NTT、SHARP、KONICA、Panasonic 、NEC、ムラテック、明光商会
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Q7	■個人情報の取扱いについて、教えてください。
A7	お申込時にご記入いただきます個人情報は、法令等による開示要求が発生した場合を除き、お客様の同意なく無断で第三者へ開示・提供することはありません。但し弊社の販売促進業務及びお客様への重要なお知らせ等において使用する場合がございます。DM、メールマガジン等は可能な限りお客様の許可を得た上で送信させていただきます。
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Q8	■OA流通センターを他のメディアで知らせてもいいの？
A8	ありがとうございます。弊社のホームページアドレス（URL）等を他のメディアで告知・紹介・推薦していただける場合は、掲載先の情報をお知らせください。また、リンクにつきまして. 当サイトはリンクフリーです。事前の許可は必要ありません。ご自由にリンクしていただいて結構です。
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こちらのページは大切なお客様からの、ご意見やご質問によって追加・更新しております。現在、こちらに記載されていないものも、お客様からのご質問をもとに順次、掲載させていただいております。