NEC Aspire X で快適音声コミュニケーション
当社にて御導入頂きました採用プランの一例です。
通信コスト削減
通話チャンネル数
一般業務：１７ｃｈ
コールセンター：３２ch
０５０ＩＰフォン：１２ｃｈ
こちらのお客様は、国内４０数拠
点の旅行会社様です。地域に密着したパッケージツアーの商品開発からＷｅｂサイト構築等も自社内で行っているＩＴ技術も高い企業です。 ツアーのお問い合わせ、ホテル手配、レンタカー手配、社内間通話など、最適なビジネスホンシステムへの機器見直し及び通信キャリア（回線など）選択に伴い、既に他支店でＡｓｐｉｒｅＸを構築させて頂いた実績から、当社ＯＡ流通センターにご指名頂きました。
お客様のご希望ポイント（抜粋）は、
①県外のコールセンターへ着信転送を行っており、拠点間の通話コストを削減したい。
②中核支店のため、支店間の社内通話が多く、社内通話コストを削減したい。
③業種柄、電話に依存する業務が多く、信頼できる通信キャリア及び機器を選択したい。
- ①県外のコールセンターへ着信転送を行っており、拠点間の通話コストを削減したい。
- 従来の電話番号を変更することができないため、着信した通話をＡｓｐｉｒｅＸで ０５０ＩＰフォン回線へ切り替えて県外のコールセンターへ転送しました。各拠点間は、同一キャリアの０５０ＩＰフォンで接続するので通話料金が０円となりました。
- ②中核支店のため、支店間の社内通話が多く、社内通話コストを削減したい。
- 社内運用ルールの見直し及びルールの徹底化を図り社内間通話は、０５０ＩＰフォンとし社内間通話料金を０円としました。当然、短縮登録された社内電話番号は、ＬＡＮネットワークに接続したＡｓｐｉｒｅＸの電話帳編集ソフトを使用して簡単にパソコンから登録変更を行いました。
- ③業種柄、電話に依存する業務が多く、信頼できる通信キャリア及び機器を選択したい。
- ＮＴＴひかり電話ビジネスタイプは、ＮＴＴによる２４時間３６５日の故障受付・対応のため障害 発生時の対応がスムーズです。万一、ＡｓｐｉｒｅＸ障害発生時には、ＮＴＴひかり電話Ｗｅｂカス コンで他拠点への転送や、ＡｓｐｉｒｅＸをリモート監視して最短時間での復旧に努めています。
- ④
- 時間外メッセージやお待たせメッセージをＡｓｐｉｒｅＸのボイスメール機能で対応しています。
ＡｓｐｉｒｅＸは、ボイスメール機能を標準装備していますので高価な機器を追加購入することが不要です。 - ⑤
- 以前、他支店でも導入頂きましたが、保留音を安価なＣＤプレイヤーから送出しイメージアップを行いました。他社製品（外部機器）でＩＣ音源を保留音として送出可能な機器が販売されていますが、高額であったり、ＣＤからＩＣ音源への変換が煩わしい事がありますが、ＣＤプレイヤーなのでＣＤの入替のみで新たな保留音を即送出できますし、ＣＤプレイヤーが壊れたときなど、お客様ご自身で安価なＣＤプレイヤーを買い替えることで復旧できます。